Häufige Fragen

Aktuell kannst du für Lieferungen nach Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, in die Niederlande und nach Spanien bestellen.

Du wohnst woanders in der EU? Schreib uns, damit wir dir vor deiner Bestellung helfen können.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und aus unserem Lager in Deutschland versandt.

An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt. In Zeiten hoher Nachfrage, bei Produkteinführungen oder rund um Feiertage kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bei einer erheblichen Verzögerung kontaktieren wir dich per E-Mail.

Für die meisten Ziele in der EU dauert die Lieferung in der Regel etwa 2–7 Werktage nach dem Versand, abhängig von deinem Standort und der beim Checkout gewählten Versandart.

Dies ist eine Schätzung. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage und Zeiten hoher Nachfrage können die Lieferzeit beeinflussen.

Die Versandkosten und mögliche Angebote für kostenlosen Versand werden dir beim Checkout angezeigt, bevor du bezahlst. Weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.

Melde dich für unseren Newsletter an, um einen Code für kostenlosen Versand zu erhalten, und gib ihn beim Checkout ein. Der Code gilt nur für deine erste Bestellung.

Öffne deine Bestellungen, wähle deine Bestellung aus und klicke oben auf den Link zur Sendungsverfolgung. Deine Bestellnummer wird automatisch eingetragen.

Du kannst auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung besuchen. Nach dem Versand kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsdaten aktualisiert werden. Wenn du Hilfe bei der Verfolgung deines Pakets brauchst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Prüfe deine Sendungsdaten, um den aktuellen Lieferstatus zu erfahren. In Zeiten hoher Nachfrage und an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.

Wenn dein Paket länger als erwartet braucht oder die Sendungsverfolgung unklar ist, schick uns deine Bestellnummer. Wir helfen dir, der Sache nachzugehen.

Lege zwei Ône Way Out Boxen in deinen Warenkorb und klicke oben im Warenkorb auf Geschenk auswählen, um deine Gratisbox auszuwählen.

Wir akzeptieren Kartenzahlungen, Google Pay, Klarna und PayPal über unseren sicheren Shopify-Checkout. Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Checkout angezeigt.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und deinem Änderungswunsch. Wir tun unser Bestes, dir zu helfen, bevor deine Bestellung bearbeitet oder versandt wird. Änderungen und Stornierungen können jedoch nicht garantiert werden.

Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, kannst du nach Erhalt eine Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie anfragen.

Prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner und vergewissere dich, dass die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn du ein Konto hast, schau nach, ob die Bestellung in deinem Bestellverlauf erscheint.

Wenn deine Zahlung durchgegangen ist, du die Bestätigung aber weiterhin nicht findest, melde dich bei uns. Wir prüfen es auf unserer Seite.

Auf jeden Fall. Eine sorgfältig verpackte Sockenbox ist ein praktisches Geschenk für Komfort und Bewegung im Alltag. Mehr erfährst du auf unserer Geschenkseite.

Sieh dir vor der Bestellung die Größentabelle auf der Produktseite an. Dort findest du die Größenangaben für das jeweilige Produkt.

Noch unsicher? Frag uns vor deiner Bestellung und verrate uns, welche Socken dich interessieren und welche Schuhgröße du normalerweise trägst.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und beschreibe, wie die Socken sitzen. Wir helfen dir, eine Lösung zu finden.

Getragene oder gewaschene Socken sind von einer regulären Rückgabe ausgeschlossen. Wenn deine noch unbenutzt sind, lies bitte die Informationen zur Rückgabe weiter unten.

Wasche sie kalt oder bei 30 °C mit ähnlichen Farben und einem milden Waschmittel. Drehe die Socken auf links und vermeide Bleichmittel, Weichspüler und hohe Temperaturen.

Lass sie an der Luft trocknen, um Form und Elastizität zu erhalten. Bei rutschfesten Socken sollte die Sohle vollständig trocknen, bevor du sie wieder trägst. Weitere Tipps findest du in unseren Pflegehinweisen.

Unsere Socken werden in China von vertrauenswürdigen Partnern hergestellt, mit denen wir die Produkte nach unseren Vorgaben entwickeln. Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versandt.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung anfragen. Für eine reguläre Rückgabe müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bewahre deinen Beleg oder Kaufnachweis auf.

Die vollständigen Bedingungen, einschließlich Widerrufsrecht und Anforderungen an die Hygieneverpackung, findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Wenn etwas defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.

Frage eine Rücksendung über dein Kundenkonto an oder schreibe mit deiner Bestellnummer an contact@one-way-out.eu.

Wenn deine Rücksendung angenommen wird, schicken wir dir die Anweisungen und die Rücksendeadresse. Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst.

Bei einer regulären Rückgabe trägst du die Rücksendekosten. Wenn dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die notwendige Rückgabe oder den Austausch. Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und des Problems. Wir prüfen die Situation und helfen, sie zu klären.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob deine Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns.