Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de faire vos achats chez Ône Way Out.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.
Pendant les périodes chargées, les lancements de produits ou les vacances, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. En cas de retard important concernant votre commande, nous vous contacterons par email.
Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement vers la plupart des pays de l'Union européenne.
Les destinations disponibles sont affichées lors du paiement. Si votre pays n'est pas disponible au checkout, nous ne pouvons actuellement pas y expédier.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au checkout avant la confirmation de votre commande.
Toute offre de livraison gratuite, lorsqu'elle est disponible, sera clairement indiquée au checkout et peut être soumise à un montant minimum de commande, une destination ou d'autres conditions.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et du mode d'expédition choisi au checkout.
Pour la plupart des destinations dans l'UE, la livraison prend généralement environ 2 à 7 jours ouvrés après l'expédition.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de jours fériés, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un email de confirmation d'expédition contenant des informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition de votre commande.
Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison causés par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une tentative de livraison échouée ou d'un refus de livraison, nous pouvons vous demander de prendre en charge les frais de réexpédition.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou considérablement retardé, veuillez nous contacter à contact@one-way-out.eu afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible à contact@one-way-out.eu avec votre numéro de commande et des photos claires du problème, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.
Douanes, droits et taxes
Les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne. Pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne, la TVA applicable sera traitée lorsque cela est requis.
Si nous proposons à l'avenir l'expédition en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais seraient à la charge du client, sauf indication claire contraire au checkout.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à :