Política de envío
Política de envíos
Gracias por comprar en Ône Way Out.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–2 días laborables después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de productos o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Si hay un retraso importante con tu pedido, te contactaremos por email.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a la mayoría de países dentro de la Unión Europea.
Los destinos disponibles se muestran en el proceso de compra. Si tu país no aparece disponible, actualmente no podemos enviar allí.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.
Cualquier oferta de envío gratuito, si está disponible, se mostrará claramente en el proceso de compra y puede estar sujeta a un valor mínimo de pedido, destino u otras condiciones.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado en el proceso de compra.
Para la mayoría de destinos de la UE, la entrega suele tardar aproximadamente 2–7 días laborables después del despacho.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por retrasos del transportista, festivos, condiciones meteorológicas, periodos de gran volumen u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, puedes recibir un email de confirmación de envío con información de seguimiento, cuando esté disponible.
Permite hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de que tu pedido haya sido despachado.
Información de envío incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar el pedido.
No somos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete nos es devuelto por dirección incorrecta, intento de entrega fallido o rechazo de la entrega, podemos pedirte que cubras el coste del reenvío.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si tu paquete parece perdido o con un retraso considerable, contáctanos en contact@one-way-out.eu para que podamos investigarlo con el transportista.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible en contact@one-way-out.eu con tu número de pedido y fotos claras del problema, para que podamos evaluar la situación y resolverla correctamente.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos se envían desde Alemania. Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, se gestionará el IVA aplicable cuando corresponda.
Si en el futuro ofrecemos envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación adicionales según el país de destino. Estos cargos serían responsabilidad del cliente, salvo que se indique claramente lo contrario en el proceso de compra.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre envíos, contáctanos en: