Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Puoi richiedere un reso o una cancellazione tramite il tuo account cliente qui:
Puoi anche contattarci a contact@one-way-out.eu per qualsiasi domanda su resi o rimborsi.
Idoneità al reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non usato, non lavato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per motivi igienici, i calzini sono considerati articoli sensibili all'igiene. Prima di approvare un reso, potremmo chiederti foto chiare del prodotto, della confezione, delle etichette e del sigillo igienico, se applicabile, per verificare che l'articolo non sia stato usato o indossato e sia adatto al reso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che mostrino segni di usura, utilizzo, lavaggio, danni, macchie, odori, etichette rimosse, confezione originale mancante o sigillo igienico rotto/rimosso, se applicabile.
Come iniziare un reso
Per iniziare un reso, invia una richiesta tramite il tuo account cliente:
In alternativa, puoi contattarci a contact@one-way-out.eu con il numero d'ordine e il motivo della richiesta di reso.
Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo a cui inviare l'articolo.
Nota che i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, poiché non possiamo essere responsabili dei resi persi durante il trasporto.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Cancellazioni degli ordini
Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine tramite il tuo account cliente prima che l'ordine sia stato elaborato o spedito.
Faremo del nostro meglio per cancellare l'ordine, se possibile. Tuttavia, una volta che un ordine è stato elaborato, preparato o spedito, potremmo non essere più in grado di cancellarlo. In quel caso, potrai richiedere un reso dopo aver ricevuto l'articolo, secondo questa politica di reso.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato.
Puoi contattarci a contact@one-way-out.eu con il numero d'ordine e foto chiare del problema, così potremo valutare la situazione e trovare una soluzione adeguata.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriremo il processo necessario di reso o sostituzione in conformità alla normativa applicabile sui consumatori.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici, i calzini che sono stati aperti, indossati, lavati, usati o rimossi da una confezione igienica sigillata non possono essere restituiti, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
Le carte regalo, se offerte, non possono essere restituite o rimborsate, salvo ove richiesto dalla legge.
Gli articoli promozionali o scontati restano soggetti a questa politica di reso e ai diritti dei consumatori applicabili.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è richiedere il reso dell'articolo che hai. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Per problemi di taglia o dubbi sul prodotto, puoi contattarci a contact@one-way-out.eu e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza fornire una giustificazione.
Per esercitare questo diritto, devi richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo tramite il tuo account cliente o contattandoci a contact@one-way-out.eu.
Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non usato, non lavato, con etichette e nella confezione originale. Per prodotti sensibili all'igiene come i calzini, i resi possono essere rifiutati se l'articolo è stato aperto, indossato, lavato, usato o rimosso da una confezione igienica sigillata, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato, errato o salvo diversa previsione della legge applicabile.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la tua banca o società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a contact@one-way-out.eu.