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Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Germania.
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Durante periodi intensi, lanci di prodotto o festività, i tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi. In caso di ritardo significativo del tuo ordine, ti contatteremo via email.
Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea.
Le destinazioni disponibili sono mostrate al checkout. Se il tuo paese non è disponibile al checkout, al momento non possiamo spedire lì.
Tariffe di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout prima della conferma dell'ordine.
Eventuali offerte di spedizione gratuita, se disponibili, saranno chiaramente indicate al checkout e possono essere soggette a un valore minimo d'ordine, destinazione o altre condizioni.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna stimati dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione selezionato al checkout.
Per la maggior parte delle destinazioni UE, la consegna richiede solitamente circa 2–7 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Nota che i tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di ritardi del corriere, festività, condizioni meteo, periodi ad alto volume o altre circostanze fuori dal nostro controllo.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, potresti ricevere un'email di conferma spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Attendi fino a 48 ore perché le informazioni di tracciamento si aggiornino dopo la spedizione dell'ordine.
Informazioni di spedizione errate
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto prima di effettuare l'ordine.
Non siamo responsabili di ritardi o consegne non riuscite causate da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente. Se un pacco ci viene restituito per indirizzo errato, tentativo di consegna non riuscito o rifiuto della consegna, potremmo chiederti di coprire il costo della nuova spedizione.
Pacchi persi, in ritardo o danneggiati
Se il tuo pacco sembra perso o significativamente in ritardo, contattaci a contact@one-way-out.eu così potremo verificare con il corriere.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile a contact@one-way-out.eu con il numero d'ordine e foto chiare del problema, così potremo valutare la situazione e trovare una soluzione adeguata.
Dogana, dazi e tasse
Gli ordini vengono spediti dalla Germania. Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, l'IVA applicabile sarà gestita ove richiesto.
Se in futuro offriremo spedizioni fuori dall'Unione Europea, potrebbero applicarsi dazi doganali, tasse o costi di importazione aggiuntivi in base al paese di destinazione. Tali costi sarebbero a carico del cliente, salvo diversa indicazione chiara al checkout.
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